Werk jij graag met en voor mensen? Heb je graag écht contact met klanten en bied je graag oplossingen aan?
Iets voor jou? Lees dan snel verder!

Dit vind je leuk om te doen

Als klantenbegeleider ben je het eerste aanspreekpunt en zorg je ervoor dat onze klanten steeds correct op de hoogte zijn van onze dienstverlening.

Je zal het Zorgbedrijf Antwerpen ook door-en-door kennen want écht alle vragen komen bij je terecht. Je bent een echte problemsolver en zorgt ervoor dat de klanten een correct en duidelijk antwoord en oplossing krijgen.

Je enthousiasme weet toekomstige klanten te overtuigen om voor Zorgbedrijf Antwerpen te kiezen.

Hoogstwaarschijnlijk ben je benieuwd hoe een typische werkdag er zal uitzien.

Je zal dagelijks e-mails en telefoons beantwoorden van klanten die vragen hebben. 

Iedere klant heeft zijn specifieke vraag waar jij een passend antwoord op moet bieden.

Het is dan ook erg belangrijk dat je de vraag uitdiept en te weten komt waar de klant ‘specifiek’ een oplossing voor wil hebben.

Je verschaft de nodige uitleg, probeert zoveel mogelijk zelf de oplossing aan te reiken. Maar als dit niet voldoende is, schakel je jouw collega’s bij de thuisdiensten in om langs te gaan bij de klant zelf.

Je hebt niet alleen een erg waardevolle job, maar je komt ook nog eens terecht in een hecht team!

Jouw belangrijkste uitdagingen:

• Elke klant een passend antwoord geven en inspelen op hun noden.
• De klant enthousiasmeren om met Zorgbedrijf Antwerpen samen te werken.
• Interesse tonen in de klant, in zijn verhaal en samen met hem/haar een oplossing zoeken.

Waarom is dit (n)iets voor jou is?

• Je werkt graag met én voor mensen.
• Je hebt graag telefonische contacten.
• Je krijgt energie van het oplossen van vragen en problemen.
• Je werkt graag in een klantgerichte omgeving waar de klant op de eerste plaats komt.
• Je bent zelfstandig en wil zoveel mogelijk zelf oplossingen aan de klant aanbieden.  

Opleiding & ervaring

• Je bent in het bezit van een bachelor diploma, liefst in een administratieve – of zorg richting.
• Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands zowel mondeling als schriftelijk.
• Je het de nodige kennis en ervaring met MS software en weet deze zelfstandig en vlot te gebruiken.
• Je kan snel opstarten en bent erg gemotiveerd om veel te leren op korte tijd. Je hoeft dit niet alleen te doen, je hebt een heel team die je hierbij zal helpen.

Wat wij bieden

• Een stabiele werkgever. Zorgbedrijf Antwerpen is de grootste zorgspeler in Antwerpen.
• Je contract: een voltijds contract. 
• Relevante werkervaring komt in aanmerking voor jouw anciënniteit.
• Een pakket van extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, een hospitalisatieverzekering vanaf werkdag 1, een fietsvergoeding, een bedrijfsfiets of een terugbetaling van 80% van je kosten voor het openbaar vervoer en een smartphone met gsm-abonnement.
• Een warm welkom: je krijgt letterlijk een welkomstpakket. Tijdens de introductiedagen maak je uitgebreid kennis met ons bedrijf en krijg je alle nodige informatie om je job als klantenbegeleider ten volle uit te oefenen.
• Afwisseling en uitdaging. Of was het uitdaging en afwisseling? Je mag gerust zijn: Geen enkele dag is hetzelfde. Je werkt samen met veel verschillende mensen en je krijgt een gevarieerd takenpakket.
• Aandacht voor persoonlijke ontwikkeling. Je kan bij ons heel wat interne en externe opleidingen volgen om persoonlijk en professioneel te groeien. Sterker nog we zullen je stimuleren om opleidingen te volgen.
• Een aantrekkelijke verlofregeling zodat jij op tijd kan ontspannen! Werken en leven in balans, dat vinden we zeer belangrijk. Daarom 4 extra dagen verlof en veel acties vanuit onze afdeling Welzijn.
   

Procedure

• Gesprek ter kennismaking met HR en de Manager van de afdeling
• Jurygesprek

Je hebt nog vragen

Wil je toch graag nog meer inlichtingen over de vacature of procedure? Een goede voorbereiding kunnen we alleen maar toejuichen.
Je kan mij het makkelijkst bereiken via liesbeth.vandyck@zorgbedrijf.be,

Liesbeth Van Dyck, HR-Adviseur Job- & Talencenter, Zorgbedrijf Antwerpen